Возврат денег за не сертифицированный телефон

В магазине не берут обратно товар т.к. он технически сложный Нужно ли брать с продавца документы, если собираюсь оставить у него товар? Замена или возврат товара (линолеума не того цвета) по истечении 14 дней Как вернуть деньги за оплаченный, но не полученный клиентом товар (волосы)? Клиент обратился с требованием вернуть деньги за товар (телефон), но не отдает товар Возврат товара (планшета) до истечения 14 дней с момента покупки Подлежат ли обмену или возврату золотые серьги, которые не подошли? В купленном матрасе живут клопы. Что делать?