Нарушены права потребителя - могу потребовать в судебном порядке с банка?

Здравствуйте. Открыла счет до востребования в банке на 13 тыс евро. Дома обнаружила в личном кабинете, что счет открыт в рулях причем по очень невыгодному для меня курсу. Специалисты банка пояснили, что произошел сбой программы и надо писать претензию. Сейчас праздники, у меня были планы купить машину, а сейчас я не имею возможности пользоваться деньгами, т к счет заблокирован. Причем сейчас очень сильно меняется курс евро. Что я могу потребовать в судебном порядке с банка (упущенная выгода, ущерб) и как это правильно обосновать. С уважением, юлия.