Как вернуть деньги вместо замены телефона?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10868 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Лидия

Россия

Как вернуть деньги вместо замены телефона?

Купила телефон, прошло пол года и в нем обнаружился брак (заводской), вернула телефон по гарантии на ремонт, они прислали мне в замен новый, я не хочу его брать а хочу вернуть деньги, откуда я могу знать, что он новый, а не восстановленный? Что мне делать? Требовать деньги или бестолку?

Защита прав потребителей | Миасс | 2017-04-05 11:56:32 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10868 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Салмин Владимир Сергеевич · Answer 1 · 05.04.2017 в 13:32:06

Здравствуйте! У вас есть такое право в случае заводсткого брака, навязывать замену продавец вам не может. Просто подайте письменное требование о возврате денег и ждите 10 дней. Если за это время деньги вам не вернут, то можно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать деньги, неустойку, моральный вред и штраф

Спасибо за отзыв!

Алексей Владимирович · Answer 2 · 05.04.2017 в 13:32:40

Здравствуйте, Лидия!

К сожалению, уже поздно предъявлять претензию. По Вашему желанию Вам могут предоставить либо аналогичный товар, либо вернуть за него деньги. Если Вы выбрали одно, то другое получить уже не удастся.