Заплатила коллекторам, но долг так и висит

Как отказаться от услуги по продлению займа? Ипотека, снижение ставки Ипотека сбер требует ненужные документы. Могу ли я попросить чтобы банк мне сделал пролонгацию? Проблемы с кредитом: при досрочном погашении требуют оплатить страховку Возврат долга по расписке, у проблемного должника! Может ли банк взыскать сумму не прописанную в договоре? Займ в кооперативе.