Затруднение в возврате средств.

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10875 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Максим

Украина

Затруднение в возврате средств.

Здравствуйте! Меня зовут Максим. Столкнулся с такой проблемой.

Совершил покупку цифровой копии игры Tom clancy's the division 2 и в течение нескольких дней подал заявку на возврат средств. Они возвращают деньги если в игре не было проведено 120 минут или с момента покупки не прошло 14 дней. Я наиграл 44 минуты и на этом создал заявку о возврате, но возвращать деньги отказываются, ссылаясь на то, что я якобы провел в игре больше 120 минут, как быть в данной ситуации?

Прикрепленные файлы:

fpxNNkN8emE.jpg

ce_AgzZmKBo.jpg

Защита прав потребителей | Енакиево | 2019-08-01 19:19:21 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10875 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Алексей Владимирович · Answer 1 · 01.08.2019 в 21:08:15

Здравствуйте, Максим!

Подавайте письменную претензию по данному вопросу в официальное представительство издателя (Ubisoft) на территории страны. В претензии ссылайтесь на ущемление Ваших прав, как потребителя.

Если откажут в возврате денег, то подавайте на издателя иск в суд по месту своего жительства.

Скворцов Сергей Владимирович · Answer 2 · 01.08.2019 в 22:48:18

Скворцов Сергей Владимирович (01.08.2019 в 22:48:18)

Пишите претензию.

Ярцева Екатерина Тимофеевна · Answer 3 · 01.08.2019 в 22:52:28

Добрый день!

подавайте официальную претензию по нарушению Ваших прав