Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10814 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Не добросовестный интернет магазин зап.частей для ремонта ПК
Работаю в сервисном центре по ремонту ноутбуков. Стала необходимость заказать матрицу «экран» на нетбук. После поиска нашёл нужную модель матрицы и отправил запрос на заказ. Квитанцию об оплате прислали через минуту. А вот дальше ничего. Писал на mail несколько раз всё без ответа. Через почти 2 недели написал на самом сайте "НАПИШИТЕ НАМ". Пришёл ответ с номером отправления почтой России. После получения и вскрытия упаковки оказалась не тот товар " при том вообще не тот как будто просто кинули, что попалось в руку" Опять написал с просьбой разъяснить, как решить проблему. Ответ поступил дословно "Мы Вам можем поменять (укажите точно какая модель у Вас стояла), вернуть деньги, или выслать еще одну, а первую Вы оставляете себе. В подобных ситуациях, хоть они и встречаются редко, мы стараемся трактовать в пользу клиента, потому что это наш недочет." Ответил с указанием точной моделью и фото даже прислал. И опять тишина неделю. Уже позвонил, сказали, что ждут от меня обратно не подходящий товар. А потом они мне со скидкой вышлют то, что мне нужно. Но где хоть слово о том, что я должен выслать обратно не подходящий по их вине товар.??? Продолжение, вероятно, будет такое - я вышлю не походящий мне товар, а потом будет опять тишина…. Что мне делать дальше?
Ответы юристов
В соответствии со ст.22 ФЗ "О защите прав потребителей" Ваше требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае магазин несет ответственность в соответствии со ст. 23 того же ФЗ в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Советую направить претензию по почте с уведомлением, а так же сообщить о намерении обратиться в суд в случае если Ваши требования не будут удовлетворены.
Советую направить претензию по почте с уведомлением, а так же сообщить о намерении обратиться в суд в случае если Ваши требования не будут удовлетворены.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10814 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Что делать, если магазин отказывается отдать деньги за товар надлежащего качества?
Возврат электродвигателя т.к. не могу найти комплектующие
Возврат или обмен мультиварки. Могу ли потребовать возврат денег?
Могу ли я произвести обмен/возврат цифрового фотоаппарата?
Глючит телефон - что с этим делать?
Возврат товара включенного в список (краска)
Написала заявление на проверку качества и возврат денег - в течение какого времени должны прислать ответ?
Как вернуть деньги за купленный в магазине планшет?
Полезные статьи