Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10812 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Андрей
Россия
Возврат средств за онлайн покупки.
Здравствуйте! Произошла такая ситуация, оставил планшет племяннику, а сам уехал на вахту в другой город. За время моего отсутствия он вложил в игру 36 т.р. Только по прибытию домой я узнал об этом. Написал разработчику, тот в свою очередь отвечает, что мы не делаем возврат средств и направляет меня в google play, тем самым нарушая договорённость с компанией google. Я в свою очередь написал жалобу на разработчика и в письме указал, что в случае, если Вы не дадите мне развёрнутый ответ по какой причине Вы не можете сделать возврат средств, то мы будем разбираться в досудебном порядке. Подскажите, прав ли я и как мне наказать разработчика? Прошло менее 2 х недель.
Ответы юристов
Добрый день!
Вам имеет смысл подключить к этому вопросу органы Роспотребнадзора, поскольку Вы правы, разработчик в Вашем случае был обязан реагировать на обращение потребителя. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и попросите провести проверку законности действий разработчика. По итогам рассмотрения вопроса государственным органом станет понятен дальнейший алгоритм Ваших действий.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10812 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Полосы на натяжном потолке, претензия не была удовлетворена
Неустойка из-за нарушения сроков.
Как вернуть задаток при бронировании ресторана в период пандемии?
Спор с МВидео
Претензия на возврат (обмен) мобильного телефона.
Повреждение груза т.к. ПЭК.
Некачественно выполнили ремонт балкона.
Продали не тот товар и теперь требует его вернуть.
Полезные статьи
Право на обмен товара: правила, формы и условия
Подлежат ли возврату книги?
Возврат денежных средств за товар
Как происходит?
Еще статьи