Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
		
		
								10868 юристов ждут Вас
				Быстрый ответ!			
			
                    Автор вопроса - Аноним
                                    Россия
                                                Что делать, если телефон не вернут из ремонта в срок?
                                                            Здравствуйте.
Я купил мобильный телефон в одном из федеральных салонов. Спустя неделю обнаружил существенный недостаток в работе этого телефона, отнес его обратно в салон, мне сказали, что надо сдать аппарат на гарантийный ремонт в сервисный центр, что я и сделал.
К настоящему моменту прошло 35 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт. Результата пока нет. По закону "О защите прав потребителей" срок такого ремонта не может превышать 45 дней. У меня есть подозрения, что и по прошествии 45 дней мне телефон не вернут. Поэтому хочу быть готовым к этой ситуации.
В связи с этим у меня 2 вопроса:
1. Правильно я понимаю, что если мне не вернут телефон из ремонта после 45 дней, то я имею право или требовать назад свои деньги или требовать замены телефона на аналогичный новый? И кому в таком случае писать заявление - продавцу (т.е. салону связи) или сервисному центру?
2. Я подписал с сервисным центром договор на ремонт, в котором, в частности, сказано: "Срок выполнения работ - 45 дней. Срок выполнения работ может быть увеличен по результатам диагностирования: в случае особой сложности работ - дополнительно на срок до 10 дней, в случае отсутствия в наличии запасных частей - дополнительно на срок до 20 дней". Однако в законе сказано, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Означает ли это, что сервисный центр не имеет права ремонтировать телефон больше 45 дней? Или, раз я уже подписал с ним договор, он может увеличить эти сроки?
                                Я купил мобильный телефон в одном из федеральных салонов. Спустя неделю обнаружил существенный недостаток в работе этого телефона, отнес его обратно в салон, мне сказали, что надо сдать аппарат на гарантийный ремонт в сервисный центр, что я и сделал.
К настоящему моменту прошло 35 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт. Результата пока нет. По закону "О защите прав потребителей" срок такого ремонта не может превышать 45 дней. У меня есть подозрения, что и по прошествии 45 дней мне телефон не вернут. Поэтому хочу быть готовым к этой ситуации.
В связи с этим у меня 2 вопроса:
1. Правильно я понимаю, что если мне не вернут телефон из ремонта после 45 дней, то я имею право или требовать назад свои деньги или требовать замены телефона на аналогичный новый? И кому в таком случае писать заявление - продавцу (т.е. салону связи) или сервисному центру?
2. Я подписал с сервисным центром договор на ремонт, в котором, в частности, сказано: "Срок выполнения работ - 45 дней. Срок выполнения работ может быть увеличен по результатам диагностирования: в случае особой сложности работ - дополнительно на срок до 10 дней, в случае отсутствия в наличии запасных частей - дополнительно на срок до 20 дней". Однако в законе сказано, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Означает ли это, что сервисный центр не имеет права ремонтировать телефон больше 45 дней? Или, раз я уже подписал с ним договор, он может увеличить эти сроки?
Ответы юристов
 
		
											 
								
									Добрый день! Претензию по срокам ремонта, Вам необходимо писать в сервисный центр, поскольку существует договор на ремонт между сервисным центром и Вами. В претензии Вы можете ссылаться на ст. 20 Закона о защите прав потребителей и Ваши требования будут обоснованы, если только для ремонта действительно не требуется детали или оборудование, которые невозможно приобрести и доставить в срок 45 дней. При условии, что телефон действительно окажется неисправным, то в соотвнетствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков, либо замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств уплаченных за товар.
| Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам 
						10868 юристов ждут Вас
					 | 
×
                            Не смогли найти ответ? Тогда:
                        Похожие вопросы
                                                            Ремонт смартфона (прошло 47 дней). Могу ли настаивать на замене?
                                                                        куплен фотоаппарат плохого качества. Отказываются менять. 
                                                                    Хотел вернуть не распечатанный товар в магазин, но отказали т.к. технически сложный товар
                                                                Хотим обменять айфон, купленный в интернет-магазине
                                                                Проверка качества телефона проводилась без моего участия. Хотя в претензии указал что хочу присутствовать
                                                                Имею ли я право теперь обменять роутер согласно написанной претензии?
                                                                Объектив для фотоаппарата - могу ли доплатить и взять другой?
                                                                Стоит ли "подключать" юриста, если стоимость иска менее 10 тыс.руб?
                                                    Полезные статьи
                
                                 
		 
                        