Может ли магазин отказать в возврате залога за сапоги?

В магазине требуют справку из сервисного центра Трещина на лобовом стекле. Возврат товара надлежащего качества (не нравится игровой руль) Публичная оферта или нет? Как получить заказ за 0 руб, если в момент заказа на сайте была указана цена товара 0 руб? При попытке возврата на следующий день магазин минусует 10 % от первоначальной цены. Справедливо ли это? Прошу помочь с доводами в ответе на исковое заявление Планшет не заряжается, могу ли вернуть или заменить на новый? Заказали двери, отказываются менять