Законно ли брать деньги в помещение с кассами на оплату подъемника, прокатом снаряжения и столовой на горнолыжном курорте?

Как написать ответ на претензию клиента? Хочет товар как на сайте Гарантийный ремонт смартфона растянулся на два месяца. Можно ли вернуть деньги? Можно ли вернуть пуховик через месяц без чека из-за бракованной молнии? Могу ли я вообще потребовать замену двери из-за отсутствия тех.паспорта? Могу ли я потребовать возврата денег за iPhone 4s, если оказалось, что он б/у? Возврат денег за товар (диван) Могу ли я отказаться от ремонта телефона и требовать расторгнуть договор купли-продажи? Возможен ли возврат денежных средств из-за нарушение срока гарантийного ремонта телефона?