Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Могу ли потребовать обмен товара? (кожаный портфель)

В декабре 2013 г. был куплен кожаный портфель, в апреле 2014 г. перестал работать кодовый замок (перекодировка не была произведена) могу ли я в соответствии со ст. 18 Закона "о защите прав потребителя" потребовать обмен товара?
Ответы юристов
()

Здравствуйте!

Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Согласно ст.18 о ЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.

Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд

()

Доброго дня.Конечно можете, согласно ст.18 Закона о Защите прав потребителя вы можете и поменять на другой товар и получить сумму, потраченную на него.Если что, пишите претензию на имя директора магазина, снимите с проштампованной претензии ксерокопию или отсканируйте ее.В течение 10 дней вам обязаны выполнить ваши требования.

Полезен ответ, тогда ставьте отзыв, мне важно помогла ли я ответом, таким образом отзыв от вас будет сигналом для меня о полезности бесплатного консультирования.


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: