Отказ сотрудников сервисного центра от возврата денежных средств за телефон

Здравствуйте, Айшабика!

По истечении 45 дней Вы вправе требовать возврата денежных средств или замены телефона на аналогичный товар. При этом, в силу статьи 23 Закона о защите прав потребителей, обращаться необходимо к продавцу, то есть к той организации, где Вы приобрели телефон.

Обратитесь в магазин с претензией на его адрес,на имя директора. в ней укажите Ваши требования и ссылайтесь на вышеуказанную статью. составьете претензию в двух экземплярах, на одном пусть в магазине поставят дату приема, подпись принявшего, расшифровку и печать данного магазина, чтобы в случае чего можно было обратиться в суд.