Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
		
		
								10868 юристов ждут Вас
				Быстрый ответ!			
			
                    Автор вопроса - Аноним
                                                Имеет ли право магазин ремонтировать телефон без моего согласия?
                                                            Я купила дорогой сенсорный смартфон, через месяц перестал работать сенсор, дефект был плавающим, иногда работал, иногда нет. Сдала в СЦ для проверки качества, он пролежал там неделю, затем мне его вернули и в акте написали что он исправен. Вечером этого же дня дефект опять проявился. На утро отнесла в СЦ, выдали документ что приняли на повторную проверку качества, прошло около 23 дней, прихожу в магазин а мне говорят что он на ремонте в др. авторизированном СЦ Samsung, недостаток подтвердился и предлагают ждать 45 дней. Имееют ли они на это право? Подавала 2 претензии на возврат уплаченной суммы, пишут отказ, ссылаясь что это не существенный недостаток.                
                                
                
                
                
Ответы юристов
 
		
											 
								
									Добрый день!
Согласно п1. ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сроки вы пропустили, а ремонтировать они имеет право в течении 45 дней. ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей" придется подождать Ваш телефон!
С уважением, Олег
									Согласно п1. ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сроки вы пропустили, а ремонтировать они имеет право в течении 45 дней. ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей" придется подождать Ваш телефон!
С уважением, Олег
| Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам 
						10868 юристов ждут Вас
					 | 
×
                            Не смогли найти ответ? Тогда:
                        Похожие вопросы
                                                            Не ремонтируют товар и не возвращают деньги - что делать? 
                                                                        Можно ли обратиться в суд, если поставщик согласился удовлетворить претензию? 
                                                                    Возврат корректирующего белья - как отказать?
                                                                Возврат товара после ремонта - как сделать экспертизу?
                                                                Правомерно ли требование покупателя о возрате одеяла?
                                                                Брак технически сложного товара
                                                                Сдала телефон на экспертизу за свой счет, но в претензии к магазину это не написала
                                                                Как поступить продавцу? Покупатель требует возврат денег или обмен
                                                     
		 
                        