Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Изменение цены товара, возврат предоплаты, требование компенсации

В салоне у дилеров Mitsubishi оплатили товар 100% которого не было в наличии то есть под заказ. В начале месяца декабрь, 21 декабря не пришел. 14 января позвонили сказали цена изменила с 1388 тысяч рублей на 2300 тысяч рублей. Нас это не устроило так как ранее мы его уже оплатили. 20 января мы поехали и написали заявление о возврате денежных средств, на что нам сказали, что рассмотрение, в течение трех дней. В итоге нам никто не звонил 29 января мы позвонили сами и нам сказали, что заявление утеряно. К сожалению нам не дали копию заявления. Можем ли мы требовать компенсацию по какой статье. Что лучше сделать.
Ответы юристов
()
Здравствуйте Если вы писали уже претензию, то вы може уже подавать в суд, на возмещение вам денежных средств и неустойки. Опирайтесь на ниже указанный закон Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
()

Здравствуйте,

Подавайте претензию повторно с отметкой о получении на втором экземпляре. Если откажутся, то пригрозить заявлением в полицию по фак у мошенничества или направляйте заказным письмом по почте

Ждите 10 дней с даты получения претензии дилером, если не выплатят деньги, то подавайте иск в суд и требуйте не только деньги, но и штраф за нарушение прав потребителей и неустойку за каждый день просрочки, также можно запросить компенсацию морального вреда.

Если нужна помощь в составлении, то обращайтесь дополнительно.

()

Здравствуйте!

ГК РФ Статья 424. Цена

1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.

2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.

Следовательно, если Вы не согласны на изменение цены товара, подавайте претензию теперь уже в двух экземплярах, свой экземпляр регистрируйте и оставляйте его у себя на руках.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На действия дилера Вы можете подать жалобу в УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ.

Адрес:: 625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45 А.

Юридический адрес: 625026, г. Тюмень, пр. Геологоразведчиков, д. 1.

Телефон:
+7 (3452) 20-88-24
Факс:
+7 (3452) 20-64-92.

Электронная почта:
nadzor72@tyumen-service.ru


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: