Бракованный телефон - какие действия если не примут на проверку качества?

Купила телефон. Через час выяснилось что меня плохо слышно. Продавцы-консультанты посоветовали отправить на ремонт (телефон нужен был срочно) поскольку ремонт делается быстро в течение одной недели, а проверка качества проходит долго (более 21 дня). После ремонта, который длился 31 день, я пришла за телефоном. В акте был указан "диагноз" - неисправность микрофона, который якобы устранили. При проверке телефона выяснилось, что слышимость в телефоне осталась такой же, плохой. Акт я не подписала, телефон не забрала. Продавцы настояли на том, чтобы отправить телефон еще раз на ремонт на 45 дней. Я отказалась и потребовала отправите его на проверку качества. Продавцы отправили запрос и сказали ждите ответа, примут его на проверку или нет. Если не примут, то каковы мои дальнейшие действия.

Р.S. (Чек о покупке телефона отправили вместе с телефоном на ремонт. Обратно чек не вернулся.)