Можно ли вернуть товар если нет на него гарантии?

Здравствуйте Анастасия!

Вы имеете полное право потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а так же:

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п.5 ст. 18 Закона о защитеправ потребителей, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.

Уважаемая Анастасия, не бойтесь отнести телефон обратно в магазин, закон на Вашей стороне!

Анастасия, главное, чтобы у вас сохранился чек на телефон!

Составьте претензию, отправьте продавцу и ожидайте (7 дней для замены, а 10 для возврата денег), после чего можно обращаться в суд и смело выиграть дело.

Могу помочь, от вас скан имеющихся документов на телефон и ваши указания относительно возникших дефектов.

Копии док скиньте на: topalov.84@inbox.ru

Жду ответа!