Как обменять смартфон или вернуть деньги, если был на гарантийном ремонте и снова сломался?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10812 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Ирина

Россия

Как обменять смартфон или вернуть деньги, если был на гарантийном ремонте и снова сломался?

Здравствуйте! Купила смартфон 29.09.2014 г. Гарантия 2 года. 23.09.2015 смартфон при включении завис на заставке. В сервисном центре приняли на ремонт в этот же день. После 33 дневного ремонта 26.10.2015 выдали смартфон с актом выполненных работ: Диагностика. Сброс до заводских настроек.Диагностика. Восстановление заряда аккумуляторной батареи. Хотя до ремонта батарея всегда заряжалась нормально за 2,5 часа. Через 2,5 месяца началось мерцание экрана при входящих звонках, быстрая потеря заряда батареи. Потом смартфон отключился совсем и не заряжается батарея. Как грамотно вернуть деньги или обменять смартфон и на что ссылаться по закону?

Защита прав потребителей | Таганрог | 2016-01-19 16:15:50 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10812 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Олег Эдуардович · Answer 1 · 19.01.2016 в 17:04:04

Добрый день.

Телефон - техничеки сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА В ПЕРИОД ГАРАНТИЙНОГО СРОКА. Но, сам факт второй неисправности - это существенный недостаток. Кроме того, невозможность использования товара в течение 30 дней в течение года - существенный недостаток товара. Поэтому, у Вас есть все основания вернуть телефонт продавцу. Для этого Вы должны подать продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы.

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.