Некачественный ремонт телефона, отказ в возврате денег

Можете написать им письменную претензию. Провести независимую экспертизу. Если есть договор на ремонт и подтверждение оплаты, то обращаться в суд. Необходимо доказать, что телефон стал нерабочим после данного ремонта.

Обязательно пишите претензию (в двух экземплярах, один завизированный оставьте себе), или направляйте по почте на адрес магазина, ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в которой указано, что потребитель технически сложного товара имеет право потребовать деньги за купленный им товар или замены на аналогичный товар в течении пятнадцати дней после покупки, либо по истечению данного срока, в случае:

обнаружения существенного недостатка товара;

нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Претензию дополните тем, что в случае отказа продавца вернуть Вам деньги или произвести замену, будете вынуждены обратиться в суд.

Добрый день!

Согласно ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков в товаре вправе по своему выбору требовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Вы вправе потребовать от исполнителя услуги возвратрить денежные средства, втечение 10 дней исполнитель обязан это сделать, если исполнитель нарушит требования вам следует обращаться в Роспотребнадзор с жалобой или самостоятельно в суд для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и выплаты средств за ремонт. Буду благодарен за оценку ответа utist_ivan@mail.ru

Для начала составляется грамотная претензия.

С помощью юриста.

В затем, если будет отказ продавца вернуть деньги, обращаться в суд с иском.