Некачественный товар (блендер): не возвращают деньги и не дают замену

Добрый день! Если в приобретенном Вами технически сложном товаре выявились недостатки, то Вы можете потребовать вернуть деньги, уплаченные за него. Также Вы имеете право на замену товара на аналогичный. Это можно сделать в течение 15 дней с даты покупки товара.(п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей")

Срок проверки - 20 дней (п. 1 ст. 21 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"). Конец января это слишком много.

Идите с письменной претензией и требуйте решить вопрос в ближайшее время. Если не будет результата пригрозите жалобой в роспотребнадзор.

Пожалуйста, поставьте отзыв +

Здравствуйте, Ирина!

К сожалению, Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает замены технически сложных товаров, если срок обращения за их заменой превысил 15 дней с даты покупки. Далее допускается или ремонт или возврат денег за товар (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Для реализации своего права Вы должны оперативно подавать письменную претензию, в которой затребовать нужное Вам основание.

После получения претензии магазин имеет право проводить экспертизу товара в срок не более, чем за 30 дней с даты получения. По истечении этого срока можно сразу подавать иск в суд о взыскании денег или замене товара на аналогичный.

Добрый день! В данном случае подавайте письменную претензию, если неудовлетворят то придётся решать вопрос в судебном порядке.

Добрый день. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 1998 г. данный товар безвозмездно не предоставляется взамен на аналогичный на период ремонта. А максимальный срок экспертизы товара составляет 45 дней (п.1 ст. 20 ЗоЗПП РФ).

Однако, вы вправе потребовать присутствия при проведении проверки качества, заключения соглашения о новом сроке проверки и возврата денег за уплаченный электроприбор. Для этого можно составить претензию продавцу и написать жалобу в Роспотребнадзор.Также, покупатель имеет право на обращение в суд с иском о защите прав потребителя.

(moymoskva@mail.ru)