Как вернуть некачественный товар.

Здравствуйте!

Вам нужно забраь регистратор и провести независимую экспертизу. Если в неисправности нет вашей вины (в результате неправильного использования), то можете направить продавцу претензию и в случае отказа в возврате денег обращаться в суд с иском о защите прав потребителя

Доброго времени суток, уважаемый автор вопроса!
Окончание гарантии в описанной регистрации не имеет значения, т.к. Вы обратились в сервисный центр в период гарантийного срока. Это, во-первых. Во-вторых, продавец на этот период обязан был предоставить аналогичный регистратор (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»).

Магазин обязан вернуть деньги и убытки, если таковые имеются. Предъявите претензию с требованием возврата денег в десятидневный срок с даты получения претензии. Претензию можете вручить лично с отметкой об этом на ее втором экземпляре или отправить заказным письмом.

Если продавец откажет или оставит претензию без ответа, Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства с иском о защите прав потребителя, госпошлина не платится.
Иск на сумму до 50 т.руб. подается мировому судье. (ст. 17 Закона).
Исковые требования: возврат денег, компенсация морального вреда, штраф, неустойка и возмещение убытков (ущерба) если таковые имеются.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда.

Судом также будет взыскан штраф с продавцаВ  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона «О защите прав потребителей», взыскивается за каждый день просрочки установленных статьями 20, 21, 22 Закона сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.

Желаю удачи! Если имеются еще вопросы, возникли новые, обращайтесь.
Буду вам благодарна за оценку ответа. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru