Заказ в интернет-магазине запчастей.

Здравствуйте, да ваш случай подходит под пункт 4 ст 26.1. ЗПП

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если в договоре у вас указан, как индивидуальный заказ, то увы это так. Но вы просто заказали товар,(не получая никаких бумаг) То вы вправе написать притензию в магазин. Срок ее рассмотрения 10 дней. Если придет отказ, то вы вправе обратиться в суд, а они уже будут обязаны доказать индивидуальность вашего заказа.

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Добрый день!

Сомневаюсь, что запчасть для автомобиля можно отнести к товару с индивидуально-определенными свойствами - ведь при сборке автомобилей используется так называемая "штамповка". То, что этой запчасти не оказалось на складе не указывает на уникальность данной вещи. И даже то, что ее специално изготовили для Вас, разве эта запчасть не может быть использована на другом таком же автомобиле?

В такой ситуации, на мой взгляд, Вы можете воспользоваться п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Если информация оказалась для Вас полезной, буду признателен за отзыв.