Как вернуть деньги за услугу, если ее не осуществили? МТС.

Добрый день!

Однозначно, Вы не должны дважды платить за одну и ту же услугу. А надавить можно, направив жалобу в Роспотребнадзор. Собирайте все доказательства, которые у Вас имеются (переписку, документы об оплате услуги, свидетельские показания и др.), и направляйте жалобу в указанный орган. По Ващему обращению проведут проверку и укажут оператору связи на незаконность его действий.

Здравствуйте!

Напишите заявление, что Вы отказываетесь от услуги и просите возвратить уплаченные деньги. Послучив удовлетворительный ответ и деньги, можете вновь попытаться перейти с Билайна на МТС.

Здравствуйте,

Сочувствую Вам. Сам являлся пользователем услуг данного оператора. Из практики могу сказать, что самый эффективный способ решения Вашей проблемы - это подача претензии в салон связи и (или) по контактному адресу электронной почты представительства в Вашем регионе.

Также можно по грозить жалобой в Роспотребнадзор (обязательно сошлитесь на это в претензии) и укажите на нормы ст.ст. 16, 28, 32 Закона "О защите прав потребителей".

Если оперативно (в течение 10 дней с даты получения претензии) Ваш вопрос не решат, то советую действительно подать на сотового оператора жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд на нарушение прав потребителя и понуждение к расторжению навязанной Вам услуги и возврату денег за нее.

Добрый день! Все сроки, порядок и условия подключения абонента к новому оператору с сохранением номера установлены в ФЗ РФ "О связи" и иных подзаконных актах. Абонент обязан прежде всего погасить всю задолженность и являться владельцем номера. Часто возникают всякого рода ошибки в заявлениях и в ходе оформления, поэтому необходимо писать претензию. Если плата взимается дважды, то имеете право применять правила о неосновательном обогащении.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в силу ст. 309 ГК РФ. Также, обратите вниманиеи на внутренние условия процедуры оператора о переходе на другого оператора. При нарушении ваших прав обращайтесь в прокуратуру, Роспоребнадзор и в суд. И проконсультируйтесь со специалистом по этому вопросу.

(moymoskva@mail.ru)

Здравствуйте

Знаю, многое может творить оператор МТС. Поэтому советую вам, сперва написать претензию об оказании вам услуги при чем на ваших условиях.

Если вы уже не согласны переходить, то требуйте расторжения договора и выплату вам денежных средств.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; ) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.