Как вернуть деньги за товар? Предлагают только обмен

Добрый день. Конечно, важно указать, какой именно товар Вы приобрели. Однако,в соответствии со статьей 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Т.е. возможно не только вернуть товар, но и возместить расходы,понесенные Вами. КАЧЕСТВЕННО составлю претензию продавцу.Обращайтесь. адрес эл. почты: iridius71@yandex.ru

Здравствуйте! Вам нужно писать претензию продавцу и просить возврата денег. Если будет отказ или не будет ответа больше 10 дней - делать свою независимую экспертизу и обращаться в суд. Если в телефоне действительно есть недостатки, то в суде можно взыскать стоимость некачественного телефона, неустойку за задержку требований потребителя, моральный вред, расходы на экспертизу, штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя, и даже расходы на составление претензии и ведение дела в суде юристом (но последнее - в разумных пределах).

Могу помочь составить все необходимые документы.

С уважением, Ирина.