После закрытия счета сняли плату за годовое обслуживание

Здравствуйте. у меня такая проблема: брала в ноябре 2012г кредитную карту в Азиатско-Тихоокеанском банке. У карты годовое обслуживание 2000 руб. За первый год сменя ее при первой же операции с карты сняли. 28.11.2013г я пришла в банк, чтобы полностью оплатить и закрыть счет. Оплатила всю сумму, которую мне сказал кредитный представитель. Но на следующий день мне та же девушка Кред.представитель позвонила и сказала, что у меня появилась задолжнесть в 2000 руб.( за годовое обслуживание). Почему они снимают деньги после закртытия счета так мне и не объяснили. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Обязана ли я в такой ситуации оплачивать год. обслуживание? Заранее спасибо!