Возврат товара (шапка с помпоном) - каковы мои шансы?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10868 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Галина

Россия

Возврат товара (шапка с помпоном) - каковы мои шансы?

Добрый вечер, 22.11.2013 в магазине была куплена зимняя трикотажная детская шапка с помпоном из меха песца. 18.12.2013 помпон развалился на куски. 18.12.2013 с чеком пришла в магазин с требованием вернуть деньги, на что мне сказали, что возврат только в течение 14 дней после покупки. Заявление все-таки приняли, но посоветовали готовиться к худшему, обещали перезвонить. Каковы мои перспективы?

Защита прав потребителей | Красноярск | 2013-12-18 17:39:34 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10868 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Жвакина Вероника Алексеевна · Answer 1 · 18.12.2013 в 19:35:05

Здравствуйте 14 дневный срок касается только товаров надлежащего качества, так что по истечении 10 дней, если претензия будет рассмотрена не в Вашу пользу Вы можете обращаться в суд с иском о возврате товара ненадлежащего качества, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Гарантия устанавливается производителем и она не могла истечь так быстро. Если понравился ответ, оставьте пожалуйста отзыв.