имущественный вред при ремонтных работах

добрый день! Меня зовут Ольга. Подскажите как быть в ситуации. дело в том, что на данный момент моя мама делает ремонт в ванной комнате. Уже все основные работы сделаны, положена плитка. мы вызвали через УК слесарей для замены полотенцесушителя. в первый раз они сделали его так что больше в нашей ванной комнате ничего не помещалось. мы попросили переделать и убрать лишние трубы, на что слесаря начали хамить и в "бешенстве" переделывать. в итоге их неадекватного состояния и действий была повреждена плитка (следы от сварки) и сантехника. Они согласны возместить часть ущерба, который включает в себя только плитку и работы по ее укладке. Ни о каком моральном ущербе и новой сантехники речи даже не идет. Вообще бригадир "этих умельцев" сказал, мол скажите спасибо что вам хоть это возместят, в суд обратитесь только время потеряете. так еще и собираются с нас высчитать за установку этого "горе"-полотенцесушителя. Подскажите имеем ли мы право на полную компенсацию, и что нужно для этого предпринять? Заранее благодарю.