Автосалон самовольно установил дополнительное оборудование и требует оплатить

Добрый день, Сергей!

В силу ч.3 ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Таким образом, позиция автосалона, как Вы уже поняли, НЕПРАВОМЕРНА.

Запросите в банке, выдавшем Вам автокредит выписку по Вашему счёту. В этом документе отражён факт перечисления банком денег с Вашего счёта на счёт продавца - автосалона.

Если деньги переведены на счёт автосалона, уточните в договоре купли-продажи автомобиля срок передачи автомобиля покупателю после предоплаты (данное условие является обязательным для договоров, предусматривающих предоплату в силу ч.1 ст.23.1 ФЗ о ЗПП).

В силу ч.2 ст.23.1 ФЗ о ЗПП в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Ч.3 ст.23.1 ФЗ о ЗПП за просрочку передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрена неустойка в размере 0,5% суммы внесенной предоплаты за каждый день просрочки. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В соответствии с ч.3 ст.13 ФЗ о ЗПП, уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Предъявите автосалону претензию в письменном виде способом, подтверждающим факт её доставки (лично вручите должностному лицу автосалона с его отметкой (дата, ФИО, должность, подпись) на Вашем экземпляре претензии, либо отправьте службой экспресс-доставки (DHL), либо заказным письмом с уведомлением о вручении). В претензии сошлитесь на вышеуказанные нормы права, установите новый срок передачи Вам автомобиля.

В случае, если продавец не передаст Вам автомобиль в установленный в претензии срок (что желательно будет подтвердить свидетельскими показаниями), обращайтесь в суд с требованиями о передаче Вам автомобиля, взыскании неустойки, штрафа, морального вреда.

Желаю успеха! Могу помочь в подготовке документов. Если есть вопросы-пишите

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Выходите на руководстводителя автосалона, расскажите ему всё о действиях менеджера. Возможно, проблема будет решена одним его звонком.

Если есть возможность выложите пожалуйста договор-купли продажи для изучения.

Вы никоим образом не обязаны покупать машину в иной комплектации, чем ПИСЬМЕННО согласована Вами. Если заявка на приобретение авто не содержала допа, а также если в кредитном договоре или иных подписанных Вами документах нет никаких оговорок о нем (это, прямо скажем, маловероятно), то смело требуйте автомобиль в заказанной комплектации, при этом, помимо прочего, можете сослаться на п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", которым запрещено обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ и услуг). При необходимости обращайтесь за дополнительными разъяснениями, с удовольствием помогу.