Как написать претензию о полном возмещении стоимости товара? Деньги + сертификат

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10809 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Как написать претензию о полном возмещении стоимости товара? Деньги + сертификат

Купил телефон в салоне оператора. Заплатил 50% (3000 наличными ) и 50% (сертификатом (бонусами оператора) Телефон во время гарантийного срока сломался. 45 дней ремонта и 21 день экспертизы прошли. Телефон не работает. Сказали что телефон на замену, однако данной модели у них нет. Предложили или вернуть деньги (3000 рублей) или доплатить и взять похожий. Сертификат также возвращать не хотят. Как написать претензию о полном возмещении стоимости товара. Ведь за те деньги, что мне вернут я не смогу купить телефон со схожими потребительскими качествами.

Защита прав потребителей | Новодвинск | 2014-11-26 18:21:57 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10809 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Велегурин Н. · Answer 1 · 27.11.2014 в 00:02:52

Здравствуйте!

Претензию можете написть в двух экземплярах самостоятельно или заказать юристу, отправить почтой (с уведомлением и описью).
Если Вас интересует непосредственно структура и текст претензии, то необходимо рассмотреть документы, которые Вы получили вместе с телефоном, правила проведения акции (о сертификате), заключение сервисной службы, а так же ответить на некоторые вопросы: напр., как часто Вы пользуетесь услугами данного магазина, это интернет-магазин или имеется физическая витрина, о каком операторе идет речь и т.п.? 100% гарантии нет, это обусловлено целым набором факторов.

Морозов Игорь Владимирович · Answer 2 · 27.11.2014 в 05:12:59

Пишите претензию в свободной форме о возврате полной стоимости товара.