Как вернуть деньги за товар если независимая экспертиза дефектов не обнаружила?

Здравствуйте. Почти год назад был куплен планшет за 11000. Он стал глючить, а потом вообще не включался. Отнесли его в магазин, нам сказали что сделают экспертизу. Экспертиза показала, что не по нашей вине сломан планшет. Через месяц его вернули и сделали ремонт (хотя об этом никто не просил). Стали требовать возврат денег, но нам отказали и сказали: возврат денег только после второй, третьей поломки. Через три дня он опять сломался. Мы написали претензию магазину, но в течение 7 дней нам не ответили, мы подали в суд. В день суда никто не пришёл из магазина, только прислали бумагу с просьбой о независимой экспертизе. Через месяц экспертиза была готова и она выявила, что: дефектов не обнаружено. Как такое может быть, если он глючит? Что теперь делать???