Интернет-магазин отказывается отправлять оплаченный товар.

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10868 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Интернет-магазин отказывается отправлять оплаченный товар.

Здравствуйте! Я купил в интернет-магазине "TMALL" шесть телевизоров за 451 рубль каждый. На следующий день мне отправили шесть телевизоров. Через два дня на сайте доставки www.dpd.ru сменился статус посылки на "услуга не оказана". Я позвонил в dpd и спросил, что обозначает статус посылки"услуга не оказана"

Я написал в техподдержку TMALL по поводу статуса посылки"Услуга не оказана", мне ответили, что произошел сбой в системе и рекомендовали отменить заказ.

Скажите, пожалуйста, какие права я имею, что могу сделать чтобы получить товар?

Защита прав потребителей | омск | 2018-11-11 16:55:33 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10868 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Корнилюк Татьяна Александровна · Answer 1 · 11.11.2018 в 21:07:49

Здравствуйте. Вам надо направить в магазин претензию с требованием о передаче оплаченного товара в установленный Вами новый срок.

Фифинова Марина Владимировна · Answer 2 · 12.11.2018 в 08:01:09

Здравсвуйте, в данной ситуации Ваши права охраняются Законом о защите прав потребителей. До какого числа должна быть доставка? Если сроки нарушены, пишите письменную претензию.