Незаконно сняли с очереди на жилье

Здравствуйте, ситуация такая, мне государство должно дать комнату в замен снесенного жилья. В 2009 году написал заявление, пришел ответ ждите, ждал до 2012 года написал в администрацию с вопросом по комнате, предложили посмотреть вариант, в комнате нет условий для проживания, у меня на тот момент дочь маленькая была, попросили написать отказ именно от этой комнаты, написал, потом девушка специалист уехала в отпуск, звонил, узнавал, снова сказали ждите, вчера пошел в администрацию и оказалось, что меня вообще в очереди нет, как так? На руках заявление от 2009 года, а получить комнату до сих пор не могу. Подскажите, куда обратится, какие бумаги нужны, если писать в прокуратуру то как правильно это делать?