Кредитный договор - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Добрый день. Направленная в адрес банка претензия об истребовании копий документов по кредитному делу, пишите, что при получении обязуетесь предоставить документ удостоверяющий личность (иначе будут ссылаться на банковскую тайну, в силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков) и просите ответ и копии документов выдать на руки. Укажите, что поскольку вы являетесь потребителем банковских услуг, в силу ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" истребуемая информация и копии должны быть предоставлены бесплатно. Получите официальный ответ, если он вас не устроит, то жалоба в ЦБ РФ.

Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Тем самым Законом РФ "О защите прав потребителей" установлена обязанность банка предоставления потребителям полной информации о банковских услугах.

Добрый день!

Что Вас конкретно интересует, можете прислать договор на мою электронную почту.

Добрый день!

Вы абсолютно правы, заявляя, что не должны платить за некомпетентность сотрудником продавца. Ведь по сути, зная, что товара нет в наличии, Вы не стали бы заключать кредитный договор с банком. Продавец должен был проверить, имеется ли в наличии товар на момент продажи. А учитывая, что продавец и банк действовали по заранее отлаженной схеме, вина банка здесь тоже имеется.

Вам необходимо направить две жалобы - в Роспотребнадзор и прокуратуру, в которых подробно изложить, как развивалась эта ситуация. Почти с полной уверенностью можно сказать, что продавцу будет выдано предписание об устранение нарушений законодательства в области защиты прав потребителей. Помимо этого Вы можете подать иск в суд о взыскании с продавца (а возможно и с банка - поэтому иск можно подать на обоих лиц) морального вреда, поскольку Вы в данном случае понесли нравственные страдания из-за безразличного и некомпетентного подхода персонала к потребителю.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019, с изм. от 28.04.2020)

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Закон о защите прав потребителей. Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Здравствуйте, Надежда!

Решение суда возможно обжаловать в порядке апелляции в течение месяца со дня изготовления его описательной части. Если копию решения Вы получили позже, то месячный срок можно исчислять со дня получения решения. Если прошло значительное время, то к жалобе нужно приложить хадатайство о восстановления срока обжалования. Если срок пропущен по уважительной причине, он будет восстановлен. Уважительными причинами являются: болезнь, препятствующая в реализации своих прав, стихийное бедствие, чрезвычаные обстоятельства, заграничная командировка, призыв на действительную военную службы и пр.

Здравствуйте

Такое возможно, но при условии, что нужно смотреть ваш кредитный договор, скорее всего там есть какие-то оговорки, которые стоит изучить

Здравствуйте

Да, это возможно. Нужно написать претензию по возрату качественного товара. Пишите в двух экземплярах, один оставляйте у себя. Ставьте отметку о принятии. Они не обязаны отказывать в ее рассмотрении.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.