Заплатила за кредит, но деньги на счет не поступили.

Здравствуйте,

Советую подавать письменную претензию в "МТС БАНК" и жалобу в Центробанк по данному факту.

Здравствуйте Анастасия! Если у вас на руках сохранились чеки о переводе денежных средств на счет по погашению кредита, то Вам необходимо подать письменную претензию вашему оператору МТС-БАНК. Так как они несут ответственность о выполнении услуги по оплате с сотового телефона. Учитывая, что вы смогли перевести на счет (пробную) сумму с карты и операция прошла успешно, то это означает, что приложение МТС-ДЕНЬГИ не выполнила основную задачу, перевод денежных средств на указанный банковский счет. В претензии требовать устранить допущенную ими ошибку. Если оператор докажет, что данная услуга относиться к непосредственно к банку, получателю денег, то аналогичную претензию направить к ним, предоставив доказательства отсутствия вины оператора сотовой связи. Эта процедура необходима, чтобы установить реально виновное лицо в потери денежных средств. Необходимо сверить историю перевода денег с данными в базе банка. В данной ситуации они должны установить причину причинения Вам ущерба и устранить ее по мере возможности. Претензия необходима в банк, для того, чтобы с Вас не удержали штрафные пени и неустойку. Услуга МТС БАНК всегда закрепляется на номером вашего сотового телефона(оператора МТС). Скорее всего допущен сбой программы по вине которой Вы пострадали. В случае отказа помочь Вам осуществить данный платеж, село обращайтесь в суд с исковым заявлением, привлекайте в качестве ответчиков оператора и банк.

Мой электронный адрес nas6868@mail.ru обращайтесь по адресу, помогу. Буду признателен за положительный отзыв за ответ.