Возврат денег за товар (наушники), приобретенный через интернет-магазин

Как мне вернуть деньги за купленный дистанционно крем? (в посылке крема не было) Можно ли мне не дожидаясь заседания, ходатайствовать отправить телефон на повторную экспертизу? Возможен ли ремонт телефона после истечения гарантийного срока? С какой даты необходимо отсчитывать срок возврата денежных средств за товар? Товар, заказанный в интернет-магазине, не доставлен. Что делать? Можно ли обменять подаренную мультиварку на более дорогую с доплатой? Покупатель требует снизить цену на товар после того, как сделка состоялась. Как быть? Что делать в случае покупки неисправного товара (материнской платы для компьютера)?