как вернуть телефон?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10811 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Алексей

как вернуть телефон?

9 месяцев назад приобрел телефон. Срок гарантии 12мес. Он перестал работать, показывает зарядку (к сети не подключен), подключаешь к сети не заряжает. Хотел сдать в магазин на диагностику, чтобы проверили и установили причину, но у меня его не приняли сказали чтобы я вез его в сервисный центр в ремонт. Если причина поломки не моя, я хочу его поменять. Но мне в диагностики отказали. Было написано заявление на имя директора, что бы магазин провел диагностику.

Защита прав потребителей | оренбург | 2012-03-27 12:00:41 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10811 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Какулия Ревази Анзориевич · Answer 1 · 27.03.2012 в 13:56:26

Добрый день!

Вам достаточно написать заявление в двух экземплярах (на втором экземпляре продавец обязан сделать отметку о получении и расписаться, указав дату) с изложением сути проблемы и вашими требованиями (например, вы хотите вернуть телефон и требуете возврата денег либо обменять телефон и т.п.). В соответствии со ст. 18 Закона о защите конкуренции продавец обязан принять у вас товар и провести проверку качества.

Удачи!