Не везут посылку - куда обращаться?

В праве ли я отказать покупателю в покупке товара? Хочу обменять телефон или вернуть деньги Вернуть деньги за планшет или обменять на другой, не сдавая его опять в СЦ По заявлению не расторгли договор на сот. связь Не возвращают деньги за товар которого не оказалось у интернет-магазина Как вернуть товар, не соответствующий описанию? Что делать при нарушении сроков магазином? Претензия к застройщику (разобрали кровлю и затопило осадками квартиру)