наказание за оскорбление несовершеннолетнего

Как заставить продавца и руководство супермаркета ответить за хамство в сторону покупателя? меня обвиняют в клевете оскорбление личности и угрозы по телефону наказуемы? является ли это административным нарушением, оскорблением? уволят ли сотрудника полиции за оскорбления и хамство? Оскорбление - будут ли учитываться показания свидетелей? Оскорбление в социальных сетях ст.5.61 КоАП Рф в семейно-бытовых отношениях