Оформила возврат товара, но деньги не возвращают

Добрый вечер, меня зовут Виктория.

Я проживаю на Украине в Днепропетровской обл. г. Никополь.

У меня случилась очень неприятная ситуация с интернет-магазином. Конкретнее, я заказала у них процессор и он не был отправлен в срок по каким-либо причинам, на, что я ответила, что хочу вернуть за него деньги, оформив возврат 24.08.18 я получила сообщение на сайте, что мне вернут деньги 31.08.18. На сегодняшний день, уже 15.09.18 они переносят, снова по неизвестным для меня причинам, мой возврат 4-й раз. И меня это уже очень сильно беспокоит т.к. сумма для меня очень большая, а именно - 5639 грн.

Скажите, пожалуйста, что я могу сделать?