В посылке оказался не тот товар, о котором договаривались.

Здравствуйте!

Нужно подавать в полицию заявление о мошенничестве.

И одновременно иск в суд о защите прав потребителя и взыскивать деньги вместе с неустойкой и компенсацией морального вреда. Только шансов мало, наверняка это юрлицо уже "слилось"

2

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Нужно собирать доказательства.

И идти с ними к юристу.

Который поможет составить претензию.

И потом её отправляют на адрес отправителя.