Можно ли вернуть деньги - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ
В определенных случаях возникает проблема, заключающаяся в том, можно ли вернуть деньги, которые были уплачены либо ошибочно, либо за покупку товара ненадлежащего качества. Данная сфера регламентирована законодательством, защищающим интересы потребителей. Предусмотрено, что если приобретение не соответствует предъявляемым к нему требованиям, то такой товар должен быть заменен на аналогичный (только качественный), или же за него должны возвратить деньги. Иногда такой возврат предусматривается и в случае осуществления несвоевременной поставки (особенно, если на момент получения надобность в нем отпала).
![](/image/user_small/f40bbe0c4a95851ddddab2b7b8314549.jpg)
Здравствуйте!
Вы вправе вернуть данный товар в течение 14 дней,если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
![](/image/user_small/f40bbe0c4a95851ddddab2b7b8314549.jpg)
Здравствуйте!
По данным основаниям Вы не можете вернуть планшет так.как он входит в перечент технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату.
Технически сложный товар можно вернуть только при обнаружении существенного недостатка.
В Законе "О защите прав потребителей" (см. преамбулу) даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
В пункте 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации также определены признаки отнесения недостатков, выявленных в товаре, к существенным, которые аналогичны установленным в Законе "О защите прав потребителей". Вместе с тем, в Законе "О защите прав потребителей" содержатся дополнительные признаки, что не противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации, т.к. перечень, приведенный в Гражданском кодексе Российской Федерации, не является исчерпывающим (предусматривает и наличие других подобных недостатков). В частности, к "существенным" согласно Закону "О защите прав потребителей" может быть отнесен недостаток, который делает "невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением". Одним из вариантов "невозможности и недопустимости" является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.
![](/image/user_small/2806a3460460fcc9be54e6bf168b5f73.jpg)
Добрый день! Вам необходимо подать подробную хронологированную претензию с сылками на ФЗ о ЗПП и выдвигать свои требования если в течении 10 дней не удовлетворят претензию - то подадите иск в суд ещё и моральный ущерб взыщите.
![](/img/a_jurist_small.gif)
Вернуть возможно только в судебном порядке.
![](/image/user_small/f40bbe0c4a95851ddddab2b7b8314549.jpg)
Здравствуйте!
Если вы договор подписали,то вернуть страховку можно только по соглашению с банком либо в судебном порядке.
![](/image/user_small/f40bbe0c4a95851ddddab2b7b8314549.jpg)
Здравствуйте!
Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.
Согласно ст.18 о ЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.
Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд