Отказывают в возврате денег за бракованное ювелирное изделие

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10868 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Наталья

Россия

Отказывают в возврате денег за бракованное ювелирное изделие

Здравствуйте! Приобрела в ювелирном магазине цепочку и только дома при тщательном осмотре обнаружила, что в двух местах на цепочке нарушены звенья, написала в магазине претензию, попросила вернуть деньги. Спустя 10 дней мне ответили, что возврата денег не будет можно только обменять. Правомерны ли они? мне обмен не нужен, т.к. я уже приобрела цепочку в другом ювелирном магазине. Могу ли я получить деньги?

Защита прав потребителей | Челябинск | 2014-01-08 19:00:13 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Лучший ответ

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10868 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Ремнева Дарья Валерьевна · Accepted Answer · 08.01.2014 в 20:04:31

Здравствуйте!

Да, в силу закона право выбора способа защиты принадлежит вам - вы можете на свое усмотрение выбрать или возврат денег, или обмен товара. Я советую вам написать в магазин письменную претензию и потребовать возврата денег. Если ответа не последует в течение 30ти дней, можно обращаться с исковым заявлением в суд.

В силу закона также в вашу пользу можно взыскать штраф в сумме половины от стоимости ювелирного изделия.