Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Возврат товара надлежащего качества! (пальто)

Добрый день! Скажите, купила пальто, пришла домой, покрутилась возле зеркала, поняла что абсолютно не мое. Позвонила в магазин, мне сказали приносите, вернем деньги. Я принесла, а они говорят, денег у нас нет сейчас, вы пальто оставляйте, а мы вам позвоним когда наторгуем и отдадим, и дополнили, что по закону они могут вернуть деньги в течении 14 дней.

На сколько я знаю, это я могу вернуть вещь, целую в течении 14 дней, а деньги они должны отдать сразу. Так ли это? Спасибо!
Ответы юристов
()
Добрый день!

Возьмите подтверждение того, что пальто Продавец принял, главное чтобы на Вашем экземпляре Заявления поставили оттиск печати, вх № и подпись, а на следующей неделе можете смело требовать деньги. Хорошо, что Продавец вообще согласился, а ходить по Роспотребнадзор, Судам и т.д. будет дольше. Конечно же Вам должны вернуть деньги и по человечески Вас прекрасно понимаю, но в противном случае ходить по инстанциям писать заявления и т.д. будет гораздо дольше и не факт, что эффективнее.
()

Жанна напишите в свободной форме заявление на возврат денег за пальто или же заполните специальный бланк, если таковой имеется у продавца. Разборчиво укажите артикул и стоимость товара. Сведения об артикуле могут содержаться либо в чеке, либо на ярлыке изделия.

Устанавливается трехдневный срок после возврата товара, в который продавец дожжен вернуть покупателю деньги.



()

Добрый день, Жанна!
По закону о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Совершенно правильно, как вы сказали право на обмен товара в данном случае потребитель имеет в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По договорённости с продавцом, продавец так же может вернуть уплаченную покупателем сумму безрассмотрения варианта с обменом товара в течении 3х дней

()

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей

" 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара."

Т.е., чтобы отсчитывать 3 дня у Вас на руках должен быть документ (Ваше заявление, либо документ о приеме-передаче пальто).


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: