Что делать с купленным некачественным товаром (маской для подводного плавания)?

Может ли быть гарантия на телефон две недели? Аренда неисправного самоката. Как вернуть задаток за пошив свадебного платья, если свадьба не состоялась? Можно ли поменять телефон после диагностики (по истечении 15 дней)? Можно ли вернуть в магазин учебники, если при покупке ошиблись с автором? Можно ли вернуть или обменять велосипед, который не подошел по габаритам? Насколько правомерна претензия о возврате денег, если условия эксплуатации товара нарушены? Товар не поставили, а возврат денег затягивают. Как поступить?