Проблема с кредитной картой: сумма задолженности по кредиту не уменьшается ни на копейку

Здравствуйте. У меня есть просроченная кредитная карта СБ с задолженностью в 51000 р. Недавно на работе стали переводить зп на карту СБ. Банк в свою очередь начал зп с карты снимать. Проблема в том, что сумма задолженности по кредиту не уменьшается ни на копейку, я был в отделении СБ они ответили что все деньги уходят на погашение неустойки по кредиту. Неустойка каждый месяц составляет 15000, моя зарплата 15000, соответственно каждый месяц они начисляют неустойку в размере 15000 и получается что задолженность не уменьшается. Имеют ли они право забирать всю мою зарплату? Имеют ли они право начислять каждый месяц неустойку?