Могу ли я обменять товар или вернуть деньги из-за того что не работает Sim лоток?

Здравствуйте, Михаил! Да, можете, ст. 18 Закона о защите прав потребителей позволяет Вам вернуть деньги в случае, если товар оказался бракованный.

Удачи Вам!
Надеюсь, что Вам помог ответ, буду признателен за отзыв.

Уважаемый Михаил!

Обратитесь к продавцу, опишите проблему. Такая возможность предусмотрена п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей. Причем срок возврата в течение 15 дней указан применительно к технически сложным товарам. В течение этого срока покупатель имеет право отказаться от некачественного товара и требовать возвращения уплаченных за него денег. Закон также разрешает замену недоброкачественного товара на товар той же марки или аналогичный, в зависимости от желания покупателя. По истечении 15 дней со дня продажи товара, его замена или возврат возможны только в таких случаях:
- товар имеет существенный недостаток;
- не выдержаны сроки устранения недостатков товара;
- совокупный срок нахождения товара в ежегодном гарантийном ремонте составил более 30 дней.
Нужно иметь в виду, что продавец имеет право проверить качество товара, а в случае спора о причинах появления его недостатков, должен провести экспертизу качества товара.

Да, можете, если есть дефект.