Возвращается ли залог за квартиру если покупателю не дали ипотеку?

Здравствуйте, я продаю квартиру, мне покупатель внес залог за квартиру, мы заключили предварительный договор купли-продажи. В котором прописана сумма залога и срок когда покупатель должен внести всю сумму за квартиру. Срок подошел, покупатель брала ипотеку, им в банке отказали. Покупать нашу квартиру не подходит по каким-то параметрам. У нее есть вариант взять ипотеку в другом банке, она не хочет не те выгодные условия, и требует залог обратно. Пришло время внести сумму за квартиру а в ответ тишина. Могу ли я не возвращать залог?