Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10812 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Не соответствие товара заказанному, договор не учитывает несоответствие

Здравствуйте! Заказали холодильник, при заключении договора у консультанта попросили именно с серым уплотнителем, она показала что в договоре прописан профиль и именно он обеспечивает серый уплотнитель. Сегодня привезли холодильник и там стоит черный… В салоне говорят что это надо было дополнительно прописывать и сейчас уже ничего сделать нельзя. Если мы хотим расторгнуть договор, то нам в любом случае надо заплатить исполнителю деньги за проделанную работу. Что делать в данной ситуации?
Ответы юристов
()

Здравствуйте! Я правильно понимаю, что в договоре купли-продажи было указано, что холодильник с серым уплотнителем по профилю? Если это так, то обратитесь к продавцу с претензией о замене товара.

ФЗ "О защите прав потребителя"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10812 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: