Должны ли мне дать аналогичную подмену телефона на время гарантийного ремонта?

Добрый день.

Этот вопрос регулирует Закон о защите прав потребителей:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Вам нужно написать требование о предоставлении Вам аналогичного товара на период ремонта. Подать его продавцу. На втором экземпляре требования Вам должны поставить отметку о его приеме, кто принял и когда. Если это требование очтанется без ответа - обращаетесь в суд.

Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.

Добрый вечер, вы конечно поступили правильно, что потребовали предоставить вам аналогичный товар на время ремонта. Потому что данная инициатива должна исходить от покупателя, а не от продавца. Вам необходимо написать письменное заявление о предоставлении товара на время ремонта. В соответствии с законодателььством, вам должны предоставить товар в течении трех дней. Если этого не будет- в суд. ВВ В  судебном порядке также можно взыскать все судебные расходыВ  иВ  моральный вред. Если мой ответ полезен- оставьте отзыв. Спасибо.

Здравствуйте,

По общему правилу заявлять о предоставлении телефона на подмену следует именно покупателю. При этом, заявлять такое требование следует письменно в соответствии с ч. 2 ст. 20 ФЗ "О защите прав потребителей":

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Неисполнение этих требований влечет подачу жалобы в Роспотребнадзор, либо Общество защиты прав потребителей, также Вы вправе самостоятельно обратиться в суд.

Добрый день!

Конечно, Вам должны предоставить товар, это регулируется ст.20 Закона "О Защите прав потребителей". Заявление ваше не приняли, отправвте его заказным письмом с уведомленеием. Если не исполнят ваши требования, обращайтес в суд.