Как правильно отказать клиенту в возврате, если факт покупки в нашем магазине не установлен

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10812 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Елена

Россия

Как правильно отказать клиенту в возврате, если факт покупки в нашем магазине не установлен

Добрый день!

Клиентка пытается вернуть платье без чека, без ценника магазина(фабричная бирка сохранена), написала заявление на возврат денежных средств, но точную дату покупки назвать не может, называет примерную дату(4дня назад), но последняя продажа данного артикула (но другого размера) была более 2 мес назад, а размер который пытается вернуть клиентка, вообще не продавался.

Как правильно составить отказ?

Заранее Спасибо!

Елена

Защита прав потребителей | Самара | 2016-05-10 16:50:21 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10812 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Павел Артобалевский · Answer 1 · 11.05.2016 в 08:21:52

Ну вот как здесь указали, так пишите и в отказе. Ниже припишите, что в случае предъявления доказательств покупки товара в нашем магазине, обязуемся вернуть денежные средства....

Андрей Викторович · Answer 2 · 11.05.2016 в 10:38:46

Елена, Вы сами отказ уже почти написали, согласен с Павлом.