Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Сдала сапоги в магазин эксперту, вот уже 2 недели никаких вестей.
купила сапоги. перед тек как помереть, протерла подошву влажной тряпкой подошву. на следующий день на коже сапог остались подтеки (разводы) от воды. в этот же день как увидела разводы повезла сапоги в магазин. мне предложили составить претензию. и сказали, что наш эксперт посмотрит, и в течении 10 дней мы вам сообщим результат. вот уже 2 дня прошло, и ничего. меня эти сроки не устраивают. чего делать? а сапоги очень дорогие, и при покупки на них была скидка, перечеркнута сумма, написана другая, но продавец ничего не говорил , почему сумма поменялась.
Ответы юристов
Добрый день!
С учетом положений ст. 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если между вами и продавцом не было подписано соглашение о сроке проведения экспертизы, то она должна быть проведена незамедлительно в минимально короткие сроки. Учитывая, что уже прошло более 10 дней с момента направления претензии, вы вправе обратиться в суд и потребовать по вашему усмотрению:
- возвратить уплаченную за товар сумму;
- обменять товар на товар этой же марки (модели);
- обменять товар на другой марки (модели) с пересчетом цены;
- соразмерно уменьшить стоимость товара;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
Если вам потребуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.
Желаю удачи!
Здравствуйте!
Если прошло более 10 дней с момента направления претензии (копия претензии с отметкой о ее получении продавцом должна быть у вас на руках), то вы можете обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи. (Можно еще сходить в магазин и предупредить об этом, а заодно напомнить ст.22 ФЗ "О защите прав потребителя" - что каждый день просрочки возврата должен быть оплачен продавцом дополнительно в размере 1% от стоимости товара). Возможно все разрешится и без суда.
Если прошло более 10 дней с момента направления претензии (копия претензии с отметкой о ее получении продавцом должна быть у вас на руках), то вы можете обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи. (Можно еще сходить в магазин и предупредить об этом, а заодно напомнить ст.22 ФЗ "О защите прав потребителя" - что каждый день просрочки возврата должен быть оплачен продавцом дополнительно в размере 1% от стоимости товара). Возможно все разрешится и без суда.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Билайн списывает деньги за услуги, которые не оказывает.
Обмен неисправного товара (телефон хрипит)
Защита прав потребителя - сломались наушники
Обмен или возврат денег за телефон
Как быть с плеером, если барахлит звук?
Нарушение гарантийной мастерской сроков ремонта смартфона.
как обменять или вернуть деньги за не исправный обогреватель
отказ гарантийного ремонта
Похожие вопросы
Полезные статьи
Права потребителя на обмен товара
Знаешь право - имеешь право
Возврат товара на УСН
Защита прав потребителей в Верховном Суде
Еще статьи